Wat ga je doen?
In deze klantenservice vacature ben jij hét aanspreekpunt voor vakantiegangers. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en social media met hun vragen en zorgt dat boekingen soepel verlopen. Last-minute wijzigingen of een probleempje vlak voor vertrek? Jij lost het op alsof het niks is. Met jouw klantenservice skills zorg jij ervoor dat elke klant zijn vakantie begint zonder stress. Problemen? Jij regelt ze met een glimlach en maakt van elke interactie een top-ervaring.
Elke dag is anders! Je werkt voor diverse markten en zorgt dat elke klantvraag met zorg en precisie wordt opgelost. Jij houdt van die afwisseling en weet met jouw oplossingsgerichte aanpak elke klant blij te maken.
Waarom je deze vacature wilt?
Je werkt in een internationale, bruisende omgeving en krijgt een salaris van €13,80 per uur, toeslagen en een 13e maand. Met 25 vakantiedagen kun je zelf lekker op vakantie, en je reiskosten worden volledig vergoed, of je nu met de auto of het OV komt. Daarnaast heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, met een thuiswerkvergoeding. En vergeet de gezelligheid niet! De opdrachtgever organiseert regelmatig leuke evenementen, zoals een BBQ of feestjes, en natuurlijk de populaire little-Friday XXL borrels. 🎉 Werk en plezier gaan hier hand in hand!
Wie ben jij?
Jij bent een echte klantenserviceheld die weet hoe je elke klant tevreden houdt! Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt ervaring met klantcontact. Boekingen beheren, advies geven en problemen oplossen? Dat kan jij als geen ander. Je bent flexibel en vindt het prima om af en toe in de avonden en weekenden te werken. Een afgeronde opleiding is mooi meegenomen, en als je ervaring in toerisme hebt, is dat een bonus. Maar jouw passie voor klantenservice en je drive om problemen op te lossen, maken het verschil.
Onze opdrachtgever is een trotse dochtermaatschappij van KLM en heeft grote ambities. Met een internationaal team van klantenservicehelden uit meer dan 30 landen, bieden zij 24/7 service met een glimlach. Niet alleen in Nederland, maar ook in Engeland, de Filipijnen en Curaçao staan ze klaar voor klanten van merken als KLM, Sunweb en Rituals. Ze doen dit via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp, altijd met de focus op teamwork en toewijding.
Bij deze organisatie draait het om meer dan alleen werken; het is een plek waar vertrouwen, respect en plezier samenkomen!