Over de functie
Wanneer jij je vakantie aan het uitzoeken bent vergeet je de tijd en verschijnt er een non-stop glimlach op jouw gezicht. Je gaat helemaal op in het regelen en organiseren. Vrienden en familie weten jou dan ook vaak te vinden wanneer zij weer eens vastlopen in dit proces. Jij snapt daar niks van, maar je helpt ze natuurlijk maar al te graag! Jij barst namelijk van de handige tips!
Wist je dat wij in dat geval echt de perfecte baan voor jou hebben? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker voor Sunweb. Via de telefoon, mail en chat adviseer jij klanten over allerlei aspecten van hun vakantie. Zo help je de ene klant met het boeken van een pakketreis of vluchten en de andere met het vinden van extra services zoals een excursie, verzekering, autohuur of transfers. Jij vindt precies datgene wat de klant zoekt.
Ook wanneer er iets omgeboekt of geannuleerd moet worden zijn klanten bij jou aan het juiste adres. Of wanneer er vragen zijn in verband met een vermiste koffer. Zo kunnen we nog even doorgaan, maar je hebt ‘m vast al in de gaten, want welke vakantie-gerelateerde vraag er ook is; jij hebt het antwoord of de oplossing.
En we snappen dat je nu nog niet over al die kennis beschikt. Ondanks dat je vrienden je de titel Vakantie-Uitpluis-Held hebben opgespeld. Daarom start je deze baan met een tweeweekse training. Training goed afgerond? Dan kun je aan de slag!
Wij bieden
Zo ja, dan ligt er een hele toffe baan op je te wachten waarbij:
- Je meteen een contract voor 7 maanden krijgt mét kans op verlenging;
- Je €13,80 per uur verdient +onregelmatigheidstoeslagen en reiskostenvergoeding;
- Daaroverheen nog eens 8,33% vakantiegeld krijgt;
- Je hybride kan werken, dus deels lekker vanuit huis;
- Je elke werkdag kan doen wat je het leukste vindt; mensen helpen met hun vakantie(plannen)!
Wij vragen
Maar voordat het zover is willen we nog wel bij je checken of je:
- Een afgeronde opleiding hebt (een passie voor reizen is een plus!);
- 32 tot 40 uur beschikbaar bent;
- Gemakkelijk uit je woorden komt en zonder moeite een goed gesprek kunt voeren in zowel Nederlands áls Engels;
- Je bent flexibel en beschikbaar om in de avonden en weekenden te werken: Werkuren zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00, en zaterdag en zondag van 09:00 tot 17:30, volgens een wisselend rooster. Je rooster wordt een maand van tevoren verstrekt, inclusief avonden, zaterdagen en zondagen
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een trotse dochtermaatschappij van KLM en heeft grote ambities. Met een internationaal team van klantenservicehelden uit meer dan 30 landen, bieden zij 24/7 service met een glimlach. Niet alleen in Nederland, maar ook in Engeland, de Filipijnen en Curaçao staan ze klaar voor klanten van merken als KLM, Sunweb en Rituals. Ze doen dit via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp, altijd met de focus op teamwork en toewijding.
Bij deze organisatie draait het om meer dan alleen werken; het is een plek waar vertrouwen, respect en plezier samenkomen!
