Customer Service Specialist

Amsterdam

2900 - 2900

Medewerker Klantenservice Studytube
Je kunt je bedrijf wel inpakken als je niets aan de ontwikkeling van je mensen doet. En nu nieuwe collega’s amper zijn te vinden, zou je ook wel dom zijn om niet te investeren in je personeel. Voor jou allemaal zo klaar als een klontje en niets meer vanzelfsprekends dan dat. Maar je hebt ontwikkeling en ontwikkeling…

Over de functie

Studytube is een tof trainingsplatform dat een al vele gave namen helpt met de ontwikkeling van hun mensen. In deze rol als Customer Service Specialist help jij HR-managers van jouw klanten om het meeste uit hun Studytube platform te halen.

Als platform expert ken jij hoekje en gaatje van het platform. Als eerste aanspreekpunt weet jij dan ook elke vraag te beantwoorden. Of die nu van het marketing- of implementatieteam komt, of van Enterprise klanten zoals RTL en NS: vragen en issues komen bij jou terecht. Omdat jij het gewoon fixt.

Dat betekent niet dat je de hele dag aan de telefoon zit. Je werkt namelijk aan verschillende projecten om de ervaring van gebruikers te verbeteren en om intern beter samen te werken. Daarnaast optimaliseer je de route op het platform op basis van de customer journey. Zo kan de gebruiker beter zijn weg vinden en meer uit het platform halen. Je klant houd je altijd op de hoogte van de status van de realisatie en de verbeteringen.

In de tijd die je overhebt sluit je aan bij overleggen en werk je nauw samen met de Customer Success Manager van je klanten.

Wij bieden

Bij deze baan krijg je:

  • Een salaris dat past bij je opleiding en je opgedane ervaring
  • Een eigen Studytube Academy, waar je oneindig veel onlinecursussen kunt volgen om de beste versie van jezelf te worden.
  • Een maandelijkse in-company training op het gebied van belangrijke vaardigheden. Ontworpen om jou te helpen je beste leven te leiden.
  • Een werkplek in ons gloednieuwe kantoor (met Studytube Gym!), met uitzicht op het IJ.
  • Veel vrijheid in je baan en een geweldig team van collega’s.

Wij vragen

  • Een klant- en service gerichte rol is jou niet onbekend
  • Je hebt een bachelor diploma op zak
  • De HR-wereld spreekt je aan, met name het ontwikkelingen van personeel
  • Je kunt vloeiend Nederlands en goed Engels
  • Je vindt het leuk om een oplossing te vinden voor lastige vraagstukken
  • Je kunt je makkelijk aanpassen, houdt van aanpakken en gelooft in het voordeel van een glas-halfvol mentaliteit.

Over het bedrijf

Studytube wil professionele ontwikkeling zo toegankelijk, makkelijk, leuk en succesvol mogelijk maken. Ze zijn van mening dat het voor bedrijven van levensbelang is om toekomstgericht te zijn. Nu meer dan ooit. Daarom bieden ze een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien. En niet zonder succes. Hun klantenportfolio bestaat uit meer dan 300 klanten in diverse branches van 200 tot 30.000 werknemers. Organisaties als Bol.com, ASR, CZ, Manpower, VolkerWessels en Ajax inspireren hun medewerkers al met het platform van Studytube.