Customer Service Officer

Eindhoven

2500 - 2800

Allround Klantenservice Medewerker
Je zult het altijd zien: spullen die je wel eens zou willen vervangen gaan eeuwig mee en je nieuwe tv houdt er na een dikke twee jaar al mee op. Uiteraard als de garantie net verlopen is. Je kent het wel. Hoe fijn is het dan dat je je product kunt opsturen ter reparatie? En je ook nog een gezellig en behulpzaam iemand aan de lijn hebt?!

Over de functie

Die gezellige en behulpzame persoon aan de andere kant van de lijn, dat ben jij. Als Customer Service Officer  ben je onder andere verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes van Nederlandse klanten. Je luistert naar hun probleem en stelt waar nodig vragen om een goed beeld te vormen. Ook houd je de mailbox in de gaten. Via mail beantwoord je ook vragen. Van zowel Nederlandse als Engelse klanten.

Met een compleet verhaal kun jij verder. Jij bent namelijk degene die de service cases aanmaakt in het systeem. En is het product gerepareerd? Dan zorg jij ervoor dat de zending wordt ingeboekt in het UPS systeem. Een zorgvuldig klusje, want je hebt te maken met de persoonlijke spullen van je klanten. En met een reparatieruimte van 1000 m2 kan het best druk zijn.

Wij bieden

Ons opdrachtgever is een wereldwijde organisatie en dus superleuk om voor te werken! Naast een marktconform salarispakket geven we je bij deze baan de volgende voorwaarden:

  • De mogelijkheid om zelfstandig te werken
  • Interessante en gevarieerde verantwoordelijkheden.
  • 25 verlofdagen, op basis van een fulltime dienstverband
  • Collectieve ziektekostenverzekering
  • Pensioenregeling

Wij vragen

Jij bent degene die in contact staat met onze klanten. Uiteraard zorgen onze monteurs ervoor dat alles wordt gerepareerd, maar klanten kennen alleen jou. Daarom is het erg belangrijk dat je:

  • Goed kunt luisteren
  • Oprecht overkomt
  • Vragen durft te stellen
  • Goed Nederlands en Engels kunt
  • Verantwoordelijkheid neemt

Over het bedrijf

Dit bedrijf behoort tot de hoog aangeschreven en geavanceerde IT-service bedrijven in Nederland. Ze leveren After Sales Service aan bedrijven in de IT, de beeldschermindustrie en overige klanten.

Het bedrijf voert reparaties uit in klasse 100 gecertificeerde cleanrooms. Ze hebben een uitgebreide praktijkkennis van de industrie, die een uitgebreide foutopsporings- en reparatieservice biedt om zich dagelijks aan te passen aan de unieke behoeften van klanten.