Customer Service Medewerker

Eindhoven

3500 - 4000

Allround Klantenservice Medewerker
Wanneer je eenmaal die duurzame bril op hebt, kun je gewoon niet meer anders. Overal waar je komt, zie jij kansen om duurzamer te produceren en te leven. Zo ben jij al tijden één met je waterfles. En dan hebben we het over een herbruikbare. Plastic waterflesjes zijn voor jou not done en op deze manier draag jij wederom een steentje bij aan een duurzamere wereld. In jouw ogen geen moeite of een keuze, maar een must.

Over de functie

In deze rol ben jij degene die klanten aan de lijn krijgen als ze bellen met de klantenservice van het bedrijf. Klanten bellen over het plaatsen van een waterfilter of voor het optimaliseren van hun gebruik van water. Je heet niet voor niets Customer Service Medewerker, want jij gaat ver voor een goede service. Dat is jouw nummer 1 prioriteit.

Klanten help je met het plaatsen van orders. Jij verwerkt deze voor de drie verschillende divisies van het bedrijf. Je hebt dan ook te maken met verschillende klantengroepen. Voor jou geen probleem, jij bent gestructureerd en weet orde op zaken te stellen.

Naast dat je veel contact met klanten hebt, schakel je ook veel met collega’s. Je onderhoudt het contact met de magazijnen en de vervoerders en zorgt er zo voor dat orders soepel verlopen. Verder ben je het centrale aanspreekpunt voor de operationele afdeling van het hoofdkantoor in Duitsland en bied je administratieve ondersteuning aan de Accountmanagers in de Benelux.

In deze functie ben jij degene die de systemen ‘mastert’: je maakt nieuwe klanten aan en verwerkt overige gegevens in het ERP systeem en stelt de prijsvoorwaarden en bonusafspraken op, die je vervolgens ook onderhoudt.

Je merkt: jij bent van alle markten thuis. En daarom ben jij de aangewezen persoon om knelpunten in onze service te signaleren. Die horen we dan ook maar al te graag van je. Zo kunnen we dankzij jou onze dienstverlening on point houden.

Wij bieden

Naast een aantrekkelijk en salaris van tussen de €3500 en €4000 krijg je bij deze functie fijne voorwaarden:

  • Een 38-urige werkweek, zodat je net een keer vaker het terras op kan
  • De mogelijkheid om thuiswerken af te wisselen met werken op kantoor in Eindhoven
  • Een goede pensioenregeling
  • Per jaar 25 vakantiedagen
  • De mogelijkheid om opleidingen te volgen die echt bij je passen
  • Toffe teamuitjes en een gezellige sfeer op kantoor

Wij vragen

We hebben het hier niet over instapfunctie. Daarom is het belangrijk om over de volgende zaken te beschikken:

  • Je hebt kennis van SAP
  • Je bent stressbestendig en weerbaar
  • Je bent een enthousiaste en energieke teamspeler
  • Je bent oplossingsgericht en service-minded
  • Je spreekt Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pré
  • Je woont in de buurt van Eindhoven

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is al ruim 50 jaar een van de meest toonaangevende internationale bedrijven op het gebied van waterfiltratie en -optimalisatie. We weten als geen ander dat water een essentiële grondstof is. Wij geloven dat het veranderen van de manier waarop mensen water drinken, bijdraagt aan een duurzamere wereld. Zowel door het filteren en optimaliseren van drinkwater als door het beperken van plastic afval. Het is een snelgroeiend familiebedrijf met een informele werksfeer en aandacht voor ieders persoonlijke ontwikkeling.