Over de functie
Als Klantenservice Medewerker ben jij niet alleen het eerste aanspreekpunt voor de diverse vragen van burgers, maar tevens de held(in) die deze vragen met flair en klantvriendelijkheid afhandelt. Of het nu gaat om praktische zaken zoals rijbewijzen en paspoorten, of meer algemene vragen over gemeentezaken en recente ontwikkelingen in de stad, jij staat altijd paraat met de juiste informatie en ondersteuning.
Je bent niet zomaar een Klantenservice Medewerker; je bent een gepassioneerde professional die voortdurend wordt bijgeschoold met behulp van trainingen en e-learning modules. Hierdoor ben je altijd up-to-date en klaar om elke vraag met kennis en zelfverzekerdheid te beantwoorden.
In ons bruisende klantcontactcenter is het jouw missie om maar liefst 70% van de telefoontjes direct bij het eerste contact af te handelen. Waarom? Omdat we geloven dat iedereen die contact zoekt, zo snel en efficiënt mogelijk geholpen moet worden. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat elk gesprek een positieve ervaring is en dat de burgers met een glimlach verdergaan.
Werkplezier en flexibiliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Je zult werken op een centrale locatie in het bruisende hart van deze stad, maar we begrijpen ook het belang van een flexibele werkplek. Daarom bieden we de mogelijkheid om, in overleg met de manager, vanuit huis te werken. We moedigen kandidaten aan die in of rondom Noord-Brabant wonen, omdat we geloven in de lokale betrokkenheid en gemeenschapsgeest.
Wij bieden
- Een mooi salaris van tussen de €2295,- en €3323,- per maand, op basis van jouw kennis en ervaring;
- Een leuke uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week;
- Vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid tot thuiswerken;
- De mogelijkheid tot het gebruik van een Individueel Keuze Budget!
Wij vragen
- Ruime klantenservice ervaring, waardoor je direct inzetbaar bent (een must).
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Beheersing van zowel Nederlands als Engels.
- Klantvriendelijke houding, representatieve uitstraling, en het vermogen om vragen snel en passend af te handelen.
- Vaardigheid in geautomatiseerde systemen voor efficiënte en nauwkeurige klantondersteuning.
- Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend.
Over het bedrijf
Ons opdrachtgever is een gemeente in Noord-Brabant. Samen creëren ze een bruisende stad vol kennis, creativiteit, en vakmanschap. Ze steken hun energie in het vormgeven van de stad van vandaag én morgen. Werken voor de gemeente is niet alleen veelzijdig en concreet, maar het draagt ook betekenis. Wil jij een essentiële rol spelen in het onderhouden van de verbinding met inwoners, bedrijven, en instanties? Ben jij klaar voor deze boeiende uitdaging en wil je samen met ons de stad vormgeven? Solliciteer dan nu en maak het verschil!
