Over de functie
Als medewerker burgerzaken ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners, maar ook een representatief visitekaartje voor de gemeente Leeuwarden. Aan de balie verwelkom je inwoners met een brede glimlach, waardoor ze zich direct thuis voelen. Je voorziet hen van de juiste informatie en begeleidt hen op een duidelijke, vriendelijke, en professionele manier bij hun aanvragen. Zelfs tijdens drukke momenten heb jij het in je om je hoofd koel te houden en uitstekende service te bieden.
Vanaf 2024 staat een piek in de aanvragen van reisdocumenten te wachten. Deze voorspelde drukte is verwacht gezien in 2014 de geldigheidsduur van reisdocumenten is veranderd naar 10 jaar. De gemeente anticipeert op deze toename en zoekt daarom een enthousiaste collega die het team komt versterken voor de duur van 6 maanden (20-36 uur per week).
Op de afdeling Publieke Dienstverlening heerst een energieke sfeer, waar continu de balans wordt gezocht tussen individuele en collectieve belangen. Het doel is soepele interacties met inwoners, ondernemers, organisaties, partners en bezoekers, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving. De medewerkers streven naar de beste dienstverlening: deskundig, helderheid, vriendelijkheid, snel en meedenkend.
Wij bieden
Afgezien van een fijne werkplek, collega’s en leidinggevende is deze functie een prachtige ervaring op je CV. Daarnaast krijg je ook nog eens een lekker salaris. Je krijgt namelijk een salaris van maar liefst €2430 tot €3039 bruto per maand en daarnaast bouw je vanaf je eerste dag gelijk pensioen op. Het betreft een functie van 20 tot 36 uur.
Daarnaast krijg je een eigen laptop en worden reiskosten vergoed vanuit Klantcontact.nu. Je krijgt een contract van Klantcontact.nu en bovendien heb je een vast aanspreekpunt binnen Klantcontact.nu die jou altijd wil helpen met eventuele vragen of uitdagingen.
Wij vragen
Jij bent iemand die graag in verbinding staat met de inwoners van Leeuwarden, middels je uitstekende communicatieve eigenschappen. Oplossingsgericht denken en dienstverlenend zijn zit in je bloed, evenals je positieve energie, altijd strevend naar het beste uitkomst in samenwerking met de klant.
Om succesvol te zijn in deze functie, breng je het volgende mee:
- HBO werk- en denkniveau;
- Flexibiliteit, stressbestendigheid, en weerbaarheid;
- Klantgerichtheid, proactiviteit, en behulpzaamheid;
- Nauwkeurigheid en zorgvuldige omgang met gegevens;
- Ervaring met geautomatiseerde systemen;
- Beschikbaarheid voor avonddiensten;
Over het bedrijf
Je wordt een waardevol lid van het Team Burgerzaken, bestaande uit ongeveer 30 collega’s met diverse verantwoordelijkheden en specialisaties. Samen zetten zij zich in voor een uitstekende dienstverlening, zelfs tijdens drukke periodes. Ondanks de hectiek blijft klanttevredenheid prioriteit.
Wil jij deel uitmaken van het Team Burgerzaken en bijdragen aan de dienstverlening van de inwoners in Leeuwarden? Solliciteer dan nu en maak van deze tijdelijke uitdaging een succesvolle ervaring!
