Over de functie
Wat ga je doen?
In deze klantenservice-vacature ben jij de persoon die particuliere klanten met betalingsachterstanden belt en hen helpt om weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Je bent niet zomaar iemand die regels afdwingt, je bent de stem die hen de juiste opties laat zien en oplossingen biedt. Van betalingsregelingen treffen tot het monitoren van gemaakte afspraken, jij bent de schakel tussen klanten, debiteuren en andere belangrijke spelers zoals advocaten en schuldhulpverlening. Je hebt een scherp oog voor klachten en bent er als de kippen bij om direct actie te ondernemen. Kortom, jij maakt het verschil door klanten te helpen én door te zorgen dat alle afspraken worden nageleefd.
Daarnaast incasseer je vorderingen in de minnelijke fase, waarbij je nauw contact houdt met verschillende partijen om het beste resultaat te bereiken. En het beste? Jij bent de steun en toeverlaat die met iedereen meedenkt en altijd het klantbelang vooropstelt.
Wij bieden
Wat bieden wij jou?
Naast de kans om bij deze toffe functie aan de slag te gaan, krijg je ook een geweldige werkplek! Een salaris dat helemaal past bij jouw ervaring en skills, een vaste 13e maand (wie zegt nee tegen extra vakantiegeld?), en 8% vakantiegeld. Met 29 vakantiedagen heb je genoeg tijd om lekker op te laden. Je krijgt ook nog eens 100% reiskostenvergoeding met het OV, of €0,21 per km als je met de auto komt, inclusief een parkeerkaart. En als kers op de taart kun je hybride werken – met een thuiswerkvergoeding voor die dagen dat je in je comfy home office aan de slag gaat.
Maar dat is niet alles! Deze opdrachtgever organiseert regelmatig sportevenementen, en de feestcommissie zorgt voor gezellige borrels en legendarische pubquizzen. Dus niet alleen werk, maar ook plezier staat hoog op de agenda! 🎉
Dus, even in het kort samengevat:
- Een salaris van tussen de €2500 en €2900 per maand op basis van 40 uur en een 13e maand,
- 8,33% vakantiegeld, 29 vakantiedagen en een pensioensregeling;
- Een uitdagende functie vanaf 32 uur per week;
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken zodra je ingewerkt bent;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen;
Wij vragen
Wie ben jij?
Jij bent een probleemoplosser, communicatief sterk en je hebt ervaring in klantcontact. Met jouw ervaring in de financiële wereld weet jij precies hoe je de beste incasso- en betalingsregelingen treft. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, debiteuren en advocaten en houdt nauwkeurig in de gaten of afspraken worden nageleefd. Heb je nog geen incasso-ervaring? Geen probleem, jouw klantgerichte mindset en proactieve houding zijn wat ons team nodig heeft!
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring binnen de klantenservice en ervaring binnen de financiële dienstverlening, waarbij je te maken hebt gehad met weerstandsgesprekken
- Bereidheid om maximaal 2 keer per week ’s avonds te werken tot 19:30, wat uiteraard te compenseren is op een ander moment;
- Je bent in het bezit van WFT-Basis en een NVI Certificaat of bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen.
Over het bedrijf
Deze opdrachtgever is een absolute koploper op het gebied van Financial Servicing en Credit Management, en daar zijn ze trots op. Met aanwezigheid in vijf verschillende regio's en het beheer van miljoenen klantrekeningen, maken zij echt het verschil.
Een ander belangrijk punt waar deze opdrachtgever zich sterk voor maakt, is een inclusieve cultuur! Zij geloven dat hun medewerkers een prachtige spiegel zijn van de diverse samenleving waar we deel van uitmaken. Bij deze opdrachtgever kan écht iedereen zichzelf zijn.
